为进一步强化客服人员的服务意识与责任意识，大力弘扬劳模精神与工匠精神，全力打造知识型、技能型、创新型客服队伍，10月19日，在集团工会、宣传部的大力支持下，集团运营事业部客服中心组织开展了吉高集团“当好主人翁·建功新时代”客服岗位劳动技能竞赛。吉高集团工会副主席、群团工作部部长任波，宣传部部长王寅石、运营事业部客服中心主任林音，以及各区域分公司（股份公司）有关负责人总计16名评委，共同见证了客服团队的劳动技能比拼与服务风采展示。

本次技能竞赛由现场问答、路况视频制作与播报两个竞赛单元组成。各区域分公司、股份公司客服岗位共26名选手各展所长，同场竞技。

现场问答环节，通过梳理恶劣气候下的交通管制工作流程，查摆清障服务录音中的不足与疏漏，考核客服人员路况信息采集与发布、交通管制与解除以及清障服务的业务水平；视频播报环节，通过评审各单位由固定动作（天气预报和实时路况）视频与自选动作（政策解读、景点播报、时事要闻、热门话题、安全提示）组成的早间视频播报，考察客服团队的视频选材、录制与剪辑功底。

通过4个小时的激烈角逐，吉林分公司、德惠分公司、双辽分公司代表队分别获得了团体第一、二、三名。个人奖项前三名分别被吉林分公司，德惠分公司与双辽分公司，梅河分公司、松原分公司、股份公司、长白山分公司选手摘取。

通过此次竞赛，充分展现了客服团队“素质高、业务硬、能力强、气质佳”的精神面貌。客服人将始终秉承“科技引领、高效处置、快速反应、服务优质”的工作理念，为实现集团高质量发展而奋勇向前。