4月21日中午，靖宇分公司辉南养护工区路巡人员接到靖宇稽查调度部指调员电话，在辉南段辖区有一辆轿车爆胎急需帮助。

“在这种恶劣天气下一定要尽快帮助司乘人员解决困难，以免发生二次事故。”当日，辉南辖区风雪交加，能见度低，巡护外业班长刘旭马上联系车主确定其具体位置，告知车主做好安全防护，并迅速与当班人员王锦玲、周云丰赶赴现场。他们边说边走，快速准备处理事故，路巡人员到达现场做好安全工作后，刘旭主动帮助车主更换备胎。车主十分感动，想要用现金答谢，巡护人员婉言拒绝了车主，并告诉车主这是义务帮助不收费。

4月24日清晨，东岗收费站收费员接到一辆白色货车的求救信息，该车由江源收费站驶入高速，在东岗收费站内广场处突然爆胎，做好安全措施后，值班站长纪伟君立刻组织机务员高兴亮、票管员李东吉给予司乘帮助，因车辆后胎完全报废，站内的修车工具与之不匹配，收费员高兴亮、李东吉自行为司机提供了备用轮胎、千斤顶等修车工具，并立刻为车更换轮胎，经过40分钟的努力，轮胎更换完毕，车主连忙致谢，并对吉高工作人员连连点赞！

春暖花开，吉高人的服务与热情也温暖备至，吉高正能量一直闪闪发光！