12月7日，2023（第八届）中国数字服务产业发展年会在长沙盛大开幕。大会以“转型？创新？共赢——数字服务转型新探索”为主题，设置了开幕式、主论坛、系列主题峰会、2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖荣耀盛典、中国服务品牌100强榜单发布、行业新技术应用展示等精彩内容。来自全国各行业近1000名优秀企业代表现场参会。

吉林省高速公路集团有限公司高速公路运营事业部客服管理中心（指挥调度中心）荣获“2023中国服务品牌100强”“2023年最佳公众服务示范单位”荣誉称号。客服管理中心（指挥调度中心）主任林音、副主任郭思楠分别荣获“2023年度服务领袖奖”“2023年度杰出管理人奖”。

客服管理中心（指挥调度中心）主任林音作为主讲嘉宾在12月8日召开的中国数字服务领袖峰会上进行题为《客服精细化管理与创新》的演讲。林音从“标准化管理”“数字化转型”“管理制度创新”“人才队伍建设”“团队文化建设”等五个方面对客服精细化管理与创新进行了全面详细的阐述，并同与会的客服行业精英们进行了讨论。

未来，客服管理中心（指挥调度中心）将再接再厉，在精细化管理与创新的道路上继续探索，再创辉煌。