11月6日17时，吉高集团党委专职副书记呼显臣到达客服中心调度大厅，检查高速公路除雪防滑与保通保畅工作。

呼显臣首先查看了路网监测平台的监控大屏，询问了全省高速公路降雪情况及已采取临时交通管制或限行的路段情况，重点关注了长春周边高速公路路网运行情况。运营事业部客服中心主任林音结合96122系统中台地图模拟展示功能，对全省高速公路降雪及路网运行情况做了详细汇报。

呼显臣指出，客服中心要切实做好路况信息的高效处置与指挥调度工作，精准处理突发事件，确保路网运行平稳有序。

客服中心为有效应对吉林省首场大范围降雪，已于11月5日向各区域分公司客服部门、股份公司监控中心转发了吉林省交通运输厅、吉林省专业气象台雪情预警信息，提前布置并及时启动了96122居家办公模式，通过动态调配客服人员，有效化解了恶劣天气带来的话务高峰。